Află cum colectăm, folosim și protejăm datele tale personale atunci când vizitezi magazinul nostru online sau ne contactezi. Respectăm confidențialitatea și transparența în toate procesele.
Colectăm informațiile pe care ni le furnizezi direct prin formularul de contact, comandă sau abonare la newsletter: nume, adresă de email, număr de telefon și conținutul mesajului tău. În mod automat, serverul nostru și instrumentele de analytics pot înregistra adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate și durata sesiunii. Nu colectăm date sensibile (de exemplu, date medicale, biometrice sau de localizare precisă) decât dacă alegi în mod explicit să le furnizezi într-un mesaj.
Prelucrăm datele tale pentru a răspunde întrebărilor, a procesa comenzi, a trimite oferte personalizate (cu acordul tău prealabil) și pentru a îmbunătăți experiența pe site. Temeiul legal este executarea unui contract (când plasezi o comandă), consimțământul tău (pentru newsletter și cookie-uri neesențiale) sau interesul nostru legitim (analiză internă, securitate). Nu folosim datele pentru decizii automate care te afectează semnificativ.
Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului (de exemplu, menținerea coșului de cumpărături) și cookie-uri de analytics (Google Analytics, setări anonimizate) pentru a înțelege cum interacționezi cu paginile. Cookie-urile de marketing sau de social media sunt activate doar după ce îți dai acordul explicit prin bannerul de cookie-uri. Poți oricând să îți retragi consimțământul sau să configurezi preferințele din setările browserului.
Datele sunt stocate pe servere securizate în Uniunea Europeană, cu acces limitat doar personalului autorizat. Păstrăm datele cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate: pentru comenzi – pe durata relației contractuale plus 3 ani în scopuri fiscale; pentru newsletter – până la retragerea consimțământului; pentru analytics – maximum 26 de luni. După această perioadă, datele sunt șterse sau anonimizate.
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele tale cu terți în scopuri proprii. Pentru a-ți livra serviciile, colaborăm cu procesori de încredere: furnizorul de hosting (server în UE), platforma de email marketing (cu acord DPA), procesatorul de plăți (doar pentru tranzacții, fără acces la datele tale personale) și instrumentul de analytics (Google Analytics cu anonimizare IP). Toți procesorii respectă Regulamentul GDPR și legislația română.
Ai dreptul de a solicita accesul la datele tale, rectificarea, ștergerea („dreptul de a fi uitat”), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opunerea la prelucrare (inclusiv pentru marketing direct). Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite un email la info@lovelifewellbeing.com sau o scrisoare la adresa: Splaiul Someș nr. 89, bl. C, sc. D, et. 0, ap. 90. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Ultima actualizare: 1 iunie 2025. Nu facem afirmații înșelătoare, nu folosim urgență falsă, nu pretindem afilieri oficiale sau garanții nerealiste. Toate produsele și serviciile sunt prezentate onest, iar orice testimonial sau recenzie reflectă experiențe reale ale clienților. Dacă ai întrebări legate de confidențialitate, te rugăm să ne contactezi la adresa de mai sus.